打造大中華3C動漫精品購物中心的大計畫(二)

一、建構全中國3C賣場的5D互動購物中心獨特供應練
1.3C產品中資訊、通信、消費性電子每個類別的產品特性略有不同，但3C產品（除傳統家電產品外）中共有的特性：

• 産品生命週期短
• 産品規格統一且替代性極高
• 價格下跌快速，産品利潤薄
• 消費者忠誠度低，個人需求導向
• 對個人消費者來說幾乎可以滿足所謂「一次購足」(One-Stop Shopping)的需求
• 通路的價格競爭極端激烈，消費者也完全以價格爲主要的購買參考依據

2.高檔品牌之獨特情境賣場

以自有之通路品牌爲號召，代理上游各品牌代理商或製造廠商之産品，店面列陳包含所有資訊、通信、電子相關商品，但依經營産品比重，傳統賣場大都以3C (資訊、通信、消費性電子)産品中的一類産品爲主軸，兼代理其他二類産品，例如家電連鎖、資訊連鎖、通信連鎖、倉儲量販通路、品牌系列連鎖加盟店等，但由於經營方式無法符合個人組裝市場之高彈性、低成本要求，經營規模與産品利潤紿終無法提升，現於資訊通路市場中已有被個人組裝市集店逐漸取代的趨勢。此種連鎖體系由於從個人組裝市集玩家級的經營模式發展出來，經營方式與市集門市極爲相似，以連鎖式經營後，開始走入社區門市的市場。

但建構以玩家級或時尚數位3C家電，其主要代理産品爲經過分類，並且重新組合，符合人文與民生的科技開發出創新商品為其最大特色，本計畫賣場則以情境式展售玩家級商品，進一步成為全球3C賣場的5D劇場，在市場上定位則可以分成下列幾種：

• 中間代理商展示：兼具上游製造商代理ODM展示通路的角色，而通常爲特殊週邊如記憶體RAM、硬碟Hard-Disk、處理器CPU…等的代理，也兼具有貿易商的色彩。
• 末端經銷門市展示：爲直接接觸最終個人消費者的玩家專屬空間，爲特色個人組裝(DIY)市集的3C專門經營大坪效集散地，但無論是價格變動、産品生命周期或經營利潤上均無臺灣本地市場競爭如此嚴苛。
• 專業倉儲物流廠商：在某些産品類別而言，不只是中盤商，更具有獨家總代理的角色。進一步將配銷及物流業務整合在一起，一併統稱爲「物流業者」或「專業配銷商」，並且擁有自己完整的品牌物流車隊以及倉儲系統。
• 製造品牌經銷展示與直營品牌：提供製造消費性電子產品之數位家電廠商或影音產品廠商之經銷商品為主，除經營主要品牌外，多為複合式經銷多種品牌，以增加商品陳列的多樣性及選擇性。
• 在專賣商品具有多樣性與情境式之獨特商品，在賣場經營人才的訓練上必須每天進行創新商品教育下，逐漸面臨人才升級與行政管理的流程。

二、導入資訊化與電子商務平台作業

• 以形成全自動管理之企業資源管理系統(Enterprise Resource Planning, ERP)整合為主，系統輔助管理的作業流程包括會計作業、人事管理、出貨作業三種，其次為採購、驗收作業、對帳作業等。
• 完全整合的「流程對流程」(Process to Process)全自動資料交換。資訊化重點在於內部作業流程改善及產品週轉與庫存管理，其次在交易夥伴之間的交易電子化以及資料交換與共享。
• 符合線上採購訂單作業：統一採購時由總公司進行詢價、數量的決定，統一進行訂貨後，供應商會應要求統一送貨至總公司倉儲中心，由總倉進行分配，或送至個別分倉及展示區。其報價、下訂單、訂單確認等動作均是使用email進行詢價作業。
• 物流與配送：進倉驗收作業則初步使用條碼，中後期則採用RFID自動化作業。
• 對帳及金流：基於採用同一套電子商務平台，開發獨特通信的手機門號在SIM卡管理，同步發展C2C銷售時的抽傭系統，在庫存管理上使用網路輔助，開發P2P訂購促銷方式及促銷期間短促簡訊，使存貨管理更精確，並促使上下游間的對帳速度與迴轉率。